Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan 1 Puskesmas Kesambi
Halo, Sahabat Sehat Kesambi!
Sebagai bentuk transparansi dan komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, UPT Puskesmas Kesambi secara rutin melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kami sangat berterima kasih atas partisipasi dan penilaian yang telah diberikan oleh seluruh lapisan masyarakat.
Berdasarkan hasil pengolahan data survei yang telah dilaksanakan, berikut adalah rangkuman hasilnya:
🏆 Capaian Indeks Kepuasan Masyarakat
Kami dengan bangga mengumumkan bahwa UPT Puskesmas Kesambi memperoleh nilai:
Indeks Kepuasan: 92,59%
Predikat: "SANGAT BAIK"
Total Responden: 139 Orang
Rincian Nilai Unsur Pelayanan
Berikut adalah rincian nilai rata-rata dari 9 unsur penilaian (skala 1-4):
| Unsur Penilaian | Nilai Rata-Rata |
U-01 Persyaratan | 3.65 |
U-02 Prosedur | 3.70 |
U-03 Waktu Pelayanan | 3.57 |
U-04 Biaya / Tarif | 3.76 |
| U-05 Produk Layanan | 3.63 |
| U-06 Kompetensi Pelaksana | 3.70 |
| U-07 Perilaku Pelaksana | 3.71 |
U-08 Penanganan Pengaduan | 3.92 |
U-09 Sarana dan Prasarana | 3.71 |
Komitmen Kami
Nilai tertinggi yang kami raih pada sektor Penanganan Pengaduan (3.92) menunjukkan bahwa komunikasi antara Puskesmas dan masyarakat berjalan dengan sangat baik. Namun, kami juga memperhatikan poin-poin yang masih perlu ditingkatkan, terutama pada aspek Waktu Pelayanan.
Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan melakukan perbaikan demi kenyamanan Anda semua. Terima kasih telah mempercayakan layanan kesehatan Anda kepada kami.
Terkini
Terpopuler
