STANDAR PELAYANAN KLASTER 4: PELAYANAN TB PARU PUSKESMAS KESAMBI

Puskesmas Kesambi berkomitmen memberikan pelayanan TB Paru yang aman, terarah, dan sesuai dengan kebutuhan pasien. Pelayanan dilakukan melalui jalur khusus untuk mendukung kenyamanan, ketertiban, serta kelancaran proses pemeriksaan dan pengobatan.

Standar pelayanan ini memuat informasi mengenai persyaratan, alur pelayanan, jangka waktu, biaya atau tarif, produk pelayanan, serta mekanisme penyampaian pengaduan, saran, dan masukan.

Persyaratan Pelayanan

Pasien yang akan memperoleh pelayanan TB Paru harus memenuhi persyaratan berikut:

1. Pasien telah terdaftar di layanan pendaftaran Puskesmas Kesambi.

2. Data pasien telah tersedia dalam Sistem Rekam Medis Elektronik atau aplikasi ePuskesmas.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Alur Pelayanan Klaster 4 TB Paru meliputi:

1. Pasien masuk melalui jalur khusus menuju ruang pelayanan TB Paru.

2. Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu Pelayanan Klaster 4 TB Paru.

3. Setelah dipanggil, pasien mendapatkan pemeriksaan dan pemeriksaan penunjang sesuai kebutuhan.

4. Apabila diperlukan, pasien mendapatkan rujukan eksternal ke fasilitas kesehatan yang lebih tinggi.

5. Pasien yang memerlukan obat akan mendapatkan pelayanan obat dari bagian kefarmasian.

6. Setelah seluruh rangkaian pelayanan selesai, pasien diperbolehkan pulang.

Jangka Waktu Pelayanan

Perkiraan waktu pelayanan adalah sebagai berikut:

• Pelayanan pasien baru TB Paru: 60 menit

• Pelayanan pasien lama TB Paru: 15 menit

• Pelayanan rujuk lanjut: 20 menit

Waktu pelayanan dapat berubah apabila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang laboratorium atau terjadi gangguan jaringan maupun aplikasi ePuskesmas.

Biaya atau Tarif

• Pasien umum: sesuai Peraturan Wali Kota Cirebon Nomor 11 Tahun 2021.

• Peserta JKN: gratis sesuai ketentuan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2017.

Produk Pelayanan

Produk pelayanan TB Paru yang tersedia meliputi:

1. Pelayanan pasien baru TB Paru.

2. Pelayanan pasien lama TB Paru.

3. Pelayanan rujukan.

Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, saran, atau masukan melalui:

• WhatsApp: 0821-1762-1859

• Instagram: @puskesmaskesambi

• Facebook: @puskesmaskesambi

• Website: puskesmaskesambi.cirebonkota.go.id

• Email: pkmkesambi@gmail.com

• Google Review

• Kotak pengaduan

• Survei Kepuasan Pengguna Layanan Puskesmas

• SP4N-LAPOR

• Petugas Informasi dan Pengaduan

Puskesmas Kesambi senantiasa berupaya memberikan pelayanan TB Paru yang profesional, mudah diakses, dan berkesinambungan bagi seluruh masyarakat.

Puskesmas Kesambi — Kesehatan Anda, Kebahagiaan Kami.