Puskesmas Kesambi terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang ramah, profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Salah satu upaya evaluasi yang dilakukan adalah melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026, Puskesmas Kesambi memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 91,41% dengan kategori:
“SANGAT BAIK”
Capaian ini menjadi bentuk kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi seluruh jajaran Puskesmas Kesambi untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Hasil Penilaian Unsur Pelayanan
Hasil penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan adalah:
Persyaratan — 3,64
Prosedur — 3,55
Waktu Pelayanan — 3,64
Biaya/Tarif — 3,73
Produk Layanan — 3,55
Kompetensi Pelaksana — 3,83
Perilaku Pelaksana — 3,64
Penanganan Pengaduan — 3,82
Sarana dan Prasarana — 3,55
Dari hasil tersebut, Kompetensi Pelaksana memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,83, disusul Penanganan Pengaduan sebesar 3,82. Hasil ini menunjukkan apresiasi masyarakat terhadap kemampuan petugas serta mekanisme penanganan pengaduan yang tersedia.
Sementara itu, unsur Prosedur, Produk Layanan, serta Sarana dan Prasarana memperoleh nilai 3,55. Hasil tersebut menjadi bahan evaluasi bagi Puskesmas Kesambi untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan secara berkelanjutan.
Terima Kasih atas Kepercayaan Masyarakat
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, saran, dan masukan terhadap pelayanan Puskesmas Kesambi.
Setiap masukan yang diberikan sangat bermanfaat sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan agar semakin mudah, nyaman, cepat, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Puskesmas Kesambi akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan semangat BerAKHLAK dan Bangga Melayani Bangsa.
Saran dan Pengaduan
Masyarakat dapat menyampaikan saran, masukan, maupun pengaduan melalui:
WhatsApp: 0821-1762-1859
Instagram: @puskesmaskesambi
Website: puskesmaskesambi.cirebonkota.go.id
Terima kasih atas kepercayaan Anda. Penilaian dan masukan masyarakat menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan Puskesmas Kesambi.
